ورود / ثبت نام
۱. هدف و دامنه
یارنو حفاظت از حریم خصوصی و اطلاعات کاربران را از اصول فعالیت خود می‌داند. این سیاست مشخص می‌کند چه اطلاعاتی ممکن است جمع‌آوری شود، برای چه اهدافی مورد استفاده قرار گیرد، چه اشخاصی ممکن است به آن دسترسی داشته باشند و کاربران چگونه می‌توانند درخواست‌های مرتبط با اطلاعات خود را مطرح کنند.
این سیاست شامل یارجوها، یارها و افرادی است که از طریق وبسایت یا راه‌های ارتباطی رسمی با یارنو تعامل دارند.
۲. دسته‌های اطلاعاتی
یارنو صرفاً متناسب با نیاز واقعی خدمات و امکانات فعال سامانه، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت یا پردازش کند:
۲-۱. اطلاعات هویتی و تماس
نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، اطلاعات لازم برای احراز هویت و سایر اطلاعات تماس ضروری.
۲-۲. اطلاعات حساب کاربری
شناسه کاربری، اطلاعات لازم برای ورود، تنظیمات حساب و سوابق ضروری مدیریت دسترسی.
۲-۳. اطلاعات درخواست و مأموریت
نوع خدمت، زمان و محل ملاقات، نیازهای اعلام‌شده، حدود مأموریت، مشخصات لازم برای هماهنگی، گزارش پایان مأموریت و بازخورد کاربران.
۲-۴. اطلاعات مالی مرتبط با مأموریت
مبلغ توافق‌شده، هزینه‌های جانبی، وضعیت اعلام‌شده پرداخت مستقیم یارجو به یار، سوابق لازم برای پیگیری اختلافات و اطلاعات مربوط به کمیسیون یارنو در چارچوب همکاری با یار.
یارنو نباید اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز کارت، رمز یک‌بارمصرف یا اطلاعات امنیتی حساب بانکی را برای این اهداف درخواست یا نگهداری کند.
۲-۵. اطلاعات مربوط به سلامت و ایمنی
در صورت ضرورت برای اجرای ایمن یک مأموریت، ممکن است اطلاعات محدودی درباره نیازهای مرتبط با سلامت، محدودیت‌های حرکتی یا ملاحظات ایمنی دریافت شود.
این اطلاعات باید به حداقل ضروری محدود باشند و در مواردی که رضایت صریح یا مبنای قانونی خاص لازم است، مطابق الزامات مربوط پردازش شوند.
۲-۶. اطلاعات شکایت و حادثه
اظهارات طرفین، مستندات مرتبط، گزارش تخلف، اطلاعات لازم برای بررسی حادثه و اقدامات اصلاحی، در صورت ضرورت، ثبت می‌شوند.
۲-۷. اطلاعات فنی
در صورت فعال‌بودن امکانات مربوط، ممکن است اطلاعاتی مانند نشانی IP، زمان ورود، نوع مرورگر، گزارش خطا و داده‌های ضروری امنیتی ثبت شوند.
۲-۸. ارتباطات پشتیبانی
پیام‌ها، درخواست‌ها و مکاتبات ارسالی از طریق راه‌های ارتباطی رسمی، در حد ضرورت پاسخ‌گویی و پیگیری قابل نگهداری هستند.
۳. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات برای اهداف مشخص زیر و در حدود ضرورت استفاده می‌شوند:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری.
- بررسی درخواست و هماهنگی با یار.
- انتقال اطلاعات ضروری به یار مرتبط با مأموریت.
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت درخواست، تغییر زمان و مسائل اجرایی.
- ثبت گزارش مأموریت و ارزیابی کیفیت خدمت.
- رسیدگی به شکایات، حوادث، تخلفات و اختلافات.
- حفاظت از امنیت حساب و پیشگیری از سوءاستفاده.
- انجام تعهدات قراردادی و قانونی و نگهداری سوابق ضروری.
- تحلیل عملکرد و بهبود خدمات، ترجیحاً با استفاده از داده‌های تجمیعی یا بدون شناسه مستقیم، در مواردی که امکان‌پذیر باشد.
- ارسال پیام‌های ضروری مرتبط با حساب یا مأموریت.
ارسال پیام‌های تبلیغاتی تابع انتخاب کاربر و الزامات قانونی مربوط خواهد بود.
۴. دسترسی و اشتراک‌گذاری اطلاعات
یارنو اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد و برای استفاده مستقل تبلیغاتی اشخاص دیگر در اختیار آنان قرار نمی‌دهد.
اطلاعات ممکن است در حدود ضرورت و با رعایت قوانین در اختیار اشخاص زیر قرار گیرد:
۴-۱. یار مرتبط با مأموریت
اطلاعات ضروری برای اجرای مأموریت، مانند راه ارتباطی، محل ملاقات و شرح خدمت، در اختیار یار مربوط قرار می‌گیرد. یار موظف است از این اطلاعات صرفاً برای اهداف مجاز مرتبط با مأموریت استفاده کند.
۴-۲. پیمانکاران فنی
ارائه‌دهندگان میزبانی، سرور، پیامک و پشتیبانی فنی ممکن است در حد وظایف خود به داده‌های ضروری دسترسی داشته باشند. یارنو باید در قراردادهای مرتبط، محرمانگی، محدودیت دسترسی، حفاظت از اطلاعات و نحوه برخورد با رخدادهای امنیتی را پیش‌بینی کند.
۴-۳. مشاوران و ارائه‌دهندگان خدمات تخصصی
در صورت ضرورت، اطلاعات مرتبط و محدود ممکن است برای رسیدگی حقوقی، حسابداری، شکایات یا امور تخصصی در اختیار اشخاص مجاز قرار گیرد.
۴-۴. مراجع قانونی و امدادی
در صورت الزام قانونی یا ضرورت معتبر برای حفاظت از جان و سلامت اشخاص، اطلاعات ضروری در حدود قانون در اختیار مراجع صالح یا امدادی قرار می‌گیرد. یارنو تلاش می‌کند در تمام موارد، میزان اطلاعات قابل دسترس را به حداقل ضروری محدود کند.
۵. حفاظت از اطلاعات
یارنو متناسب با ماهیت اطلاعات و امکانات فنی سامانه، اقدامات مناسب برای حفاظت از داده‌ها را به‌کار می‌گیرد؛ از جمله:
- محدودسازی دسترسی بر اساس وظایف؛
- مدیریت امن حساب‌ها و مجوزهای دسترسی؛
- نگهداری سوابق ضروری برای امنیت و پیگیری؛
- تعهد محرمانگی برای اشخاص دارای دسترسی؛
- بررسی و پیگیری رخدادهای امنیتی و اتخاذ اقدامات اصلاحی.
هیچ سامانه‌ای مصونیت مطلق در برابر تمام خطرات را تضمین نمی‌کند. در صورت وقوع رخداد، یارنو مطابق الزامات قانونی و رویه‌های متناسب اقدام خواهد کرد.
۶. محرمانگی اطلاعات در اجرای مأموریت
یار و یارجو موظف‌اند اطلاعات شخصی یکدیگر را فقط برای اجرای مأموریت و امور مجاز مرتبط با آن استفاده کنند.
تصویر‌برداری، ضبط صدا، انتشار اطلاعات، انتقال اطلاعات به اشخاص دیگر یا استفاده از اطلاعات برای مقاصد تبلیغاتی یا شخصی، بدون رضایت یا مجوز معتبر و در موارد لازم مبنای قانونی، مجاز نیست.
یار مجاز به دریافت یا نگهداری رمز عبور، رمز یک‌بارمصرف، کد بازیابی یا سایر اطلاعات امنیتی محرمانه یارجو نیست.
۷. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای اهداف اعلام‌شده، اجرای تعهدات قراردادی، رسیدگی به شکایات، پیگیری حوادث یا رعایت الزامات قانونی ضرورت داشته باشند.
مدت نگهداری بر اساس نوع اطلاعات و الزام مربوط تعیین می‌شود. اطلاعات غیرضروری پس از پایان دوره ضرورت، مطابق رویه‌های یارنو و قوانین مربوط حذف، ناشناس‌سازی یا از دسترس خارج می‌شوند.
اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها برای اجرای قانون یا رسیدگی به اختلاف معتبر ضروری باشد، ممکن است تا پایان دوره ضرورت حفظ شوند.
۸. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند، در حدود قوانین و محدودیت‌های قانونی، درخواست‌های زیر را مطرح کنند:
- اطلاع از اطلاعات شخصی ثبت‌شده نزد یارنو در حدود مجاز؛
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص؛
- به‌روزرسانی اطلاعات تماس؛
- درخواست حذف اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها دیگر ضرورت قانونی یا قراردادی ندارد؛
- طرح پرسش یا شکایت درباره پردازش و حفاظت از اطلاعات.
برای رسیدگی، ممکن است احراز هویت متناسب با درخواست ضروری باشد. یارنو درخواست را بررسی و نتیجه را از طریق راه ارتباطی مناسب اعلام می‌کند.
درخواست حذف اطلاعات، موجب حذف سوابقی که نگهداری آن‌ها طبق قانون یا برای پیگیری اختلاف ضروری است، نخواهد شد.
۹. اطلاعات اشخاص ثالث
کاربری که اطلاعات شخص دیگری را ثبت می‌کند، باید اختیار یا مبنای قانونی لازم را داشته باشد و از ارائه اطلاعات غیرضروری خودداری کند. یارنو تلاش می‌کند اطلاعات اشخاص مختلف را تفکیک کند و دسترسی به آن‌ها را به موارد ضروری محدود سازد.
۱۰. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
وبسایت ممکن است برای عملکرد صحیح، حفظ نشست ورود، امنیت و بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
هرگونه استفاده از ابزارهای تحلیل بازدید یا فناوری‌های غیرضروری باید متناسب با امکانات فعال سایت و الزامات قانونی مربوط اطلاع‌رسانی شود.
۱۱. خدمات اشخاص ثالث
در صورت استفاده از پیوندها یا خدمات اشخاص ثالث، رویه‌های پردازش اطلاعات آن خدمات تابع سیاست‌های ارائه‌دهندگان مربوط است. کاربران باید پیش از ارائه اطلاعات به آن خدمات، شرایط و سیاست‌های آن‌ها را بررسی کنند.
۱۲. اطلاع‌رسانی و تغییرات
یارنو می‌تواند برای امور ضروری حساب و مأموریت با کاربر ارتباط برقرار کند. پیام‌های تبلیغاتی از پیام‌های ضروری خدمت متمایز هستند.
نسخه به‌روز این سیاست در وبسایت منتشر می‌شود. تغییرات اساسی در اهداف یا شیوه پردازش اطلاعات، حسب مورد، اطلاع‌رسانی شده و رضایت لازم برای موارد مشمول دریافت خواهد شد.
۱۳. تماس درباره حریم خصوصی
برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات، یا گزارش نگرانی امنیتی، از راه‌های ارتباطی رسمی که در وبسایت یارنو درج شده، استفاده کنید.
یارنو درخواست‌ها را در حدود تعهدات قانونی و رویه‌های اعلام‌شده بررسی خواهد کرد.