ورود / ثبت نام
ماده ۱ ـ مقدمه و تعاریف
یارنو با شعار «همراهی نو برای زندگی بهتر»، بستری برای ثبت درخواست، هماهنگی، معرفی همراه مستقل و پیگیری خدمات همراهی روزمره فراهم می‌کند.
خدمات یارنو شامل همراهی خرید، همراهی اداری، همراهی بانکی، همراهی درمانی، همراهی اجتماعی و همراهی دیجیتال است. ارائه هر خدمت تابع حدود، شرایط و امکانات اعلام‌شده برای آن خدمت خواهد بود. تمرکز یارنو بر همراهی و انجام کارهای زندگی است و ارائه‌دهنده خدمات یا مراقبت‌های پزشکی، پرستاری یا درمان نیست.
یار نقش همراه و پشتیبان اجرایی دارد و وارد اقدامات تخصصی پزشکی یا درمانی نمی‌شود.
در این سند:
- یارنو: بهره‌بردار وبسایت و بستر هماهنگی و پیگیری خدمات.
- یارجو: شخصی که برای خود یا با اختیار معتبر، برای شخص دیگری درخواست خدمت ثبت می‌کند.
- یار: شخص مستقلی که در چارچوب ضوابط یارنو، ارائه خدمت همراهی را می‌پذیرد.
- مأموریت: خدمت همراهی مشخصی که نوع، زمان، محل، حدود و حق‌الزحمه آن برای یارجو و یار مشخص است.
- وبسایت یا سامانه: وبسایت یارنو و امکانات الکترونیکی مرتبط با ثبت درخواست و پیگیری مأموریت‌ها.
ماده ۲ ـ پذیرش الکترونیکی شرایط
۲-۱. ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب، پس از نمایش و فراهم بودن دسترسی به نسخه معتبر این شرایط و اعلام پذیرش توسط کاربر، به‌منزله پذیرش الکترونیکی مفاد آن در حدود قوانین است.
۲-۲. برای ثبت پذیرش، یارنو از سازوکاری استفاده می‌کند که در آن، کاربر بتواند متن شرایط را پیش از تأیید مشاهده کند و اقدام تأییدی مشخصی انجام دهد. صرف ورود خودکار، بازدید از سایت یا نمایش یک لینک بدون ثبت اقدام پذیرش، جایگزین این سازوکار نخواهد بود.
۲-۳. در صورت تغییر اساسی شرایط که بر حقوق یا تعهدات کاربر اثر بگذارد، نسخه جدید پیش از اعمال نسبت به کاربر، به شیوه مناسب اطلاع‌رسانی می‌شود و هرجا پذیرش مجدد لازم باشد، این پذیرش به‌صورت روشن و قابل ثبت دریافت خواهد شد. صرف ادامه استفاده از وبسایت، به‌تنهایی به‌منزله پذیرش تغییرات اساسی یا اسقاط حقوق قانونی کاربر نیست.
۲-۴. کاربر می‌تواند نسخه پذیرفته‌شده شرایط را از طریق وبسایت یا با درخواست از یارنو دریافت کند.
۲-۵. پذیرش این شرایط، جایگزین رضایت‌های جداگانه‌ای که برای پردازش خاص اطلاعات شخصی یا اقدامات دیگر لازم است، نخواهد بود.
ماده ۳ ـ حساب کاربری و الزامات استفاده از آن
۳-۱. استفاده از امکاناتی که مستلزم داشتن حساب کاربری هستند، منوط به ثبت‌نام و پذیرش الکترونیکی شرایط و قوانین استفاده از یارنو و سیاست حریم خصوصی آن است.
۳-۲. ثبت‌نام باید با اطلاعات صحیح، معتبر و متعلق به شخص ثبت‌نام‌کننده انجام شود. ایجاد حساب با هویت جعلی، استفاده از اطلاعات هویتی دیگران بدون مجوز معتبر یا ارائه اطلاعات گمراه‌کننده ممنوع است.
۳-۳. ثبت‌نام در یارنو به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی حساب، پذیرش فرد به‌عنوان یار یا تضمین ارائه خدمت نیست. فعال‌سازی حساب یار و امکان پذیرش مأموریت، حسب مورد، منوط به تکمیل اطلاعات، بررسی مدارک و طی مراحل تأیید اعلام‌شده توسط یارنو خواهد بود.
۳-۴. کاربر موظف است اطلاعات حساب خود را در صورت تغییر، در اسرع وقت به‌روزرسانی کند.
۳-۵. یارنو می‌تواند متناسب با نوع حساب و خدمات مورد درخواست، اطلاعات ضروری از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، اطلاعات تماس و سایر اطلاعات لازم برای احراز هویت، هماهنگی مأموریت و رعایت الزامات قانونی را دریافت کند.
۳-۶. اطلاعات و مدارک موردنیاز برای حساب یار ممکن است شامل مدارک هویتی، اطلاعات تماس، اطلاعات لازم برای بررسی صلاحیت و سوابق همکاری باشد. نوع و میزان اطلاعات درخواستی باید متناسب با ماهیت خدمات و الزامات مربوط باشد.
۳-۷. یارنو می‌تواند برای تأیید شماره تلفن همراه، بررسی صحت اطلاعات یا جلوگیری از سوءاستفاده، از روش‌های متناسب احراز هویت استفاده کند.
۳-۸. کاربر موظف است در فرایند احراز هویت همکاری کند و از ارائه مدارک جعلی، دست‌کاری‌شده یا متعلق به دیگران خودداری نماید.
۳-۹. احراز هویت یا تأیید حساب، تضمین مطلق رفتار آینده کاربر یا نبود هرگونه خطر و تخلف احتمالی نیست.
۳-۱۰. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود و مراقبت متعارف از حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است.
۳-۱۱. واگذاری حساب به دیگران، فروش یا انتقال آن، در اختیار قراردادن اطلاعات ورود یا فراهم‌کردن امکان استفاده غیرمجاز از حساب ممنوع است.
۳-۱۲. کاربر موظف است در صورت مشاهده یا احتمال دسترسی غیرمجاز، سرقت اطلاعات ورود یا سوءاستفاده از حساب خود، در اسرع وقت موضوع را به یارنو اطلاع دهد. انتساب فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب و مسئولیت احتمالی کاربر، با توجه به شواهد موجود، نحوه حفاظت از حساب، اقدامات یا ترک فعل منتسب به کاربر و قوانین لازم‌الاجرا بررسی و تعیین می‌شود؛ صرف انجام فعالیت از طریق حساب، به‌تنهایی موجب انتساب قطعی همه فعالیت‌ها به کاربر نخواهد بود.
۳-۱۳. یارنو می‌تواند برای حفاظت از امنیت کاربران، در صورت مشاهده نشانه‌های معتبر از دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده، اقدامات حفاظتی متناسب از جمله درخواست احراز هویت مجدد، محدودسازی موقت دسترسی یا تعلیق حساب را انجام دهد.
۳-۱۴. یارنو اطلاعات ورود و رمزهای محرمانه کاربران را از آنان درخواست نمی‌کند. کاربر نباید رمز عبور بانکی، رمز یک‌بارمصرف (OTP)، رمز کارت بانکی یا کدهای بازیابی و امنیتی خود را در اختیار یار یا اشخاص دیگر قرار دهد.
۳-۱۵. حساب کاربری صرفاً باید برای اهداف مجاز و مطابق خدمات و امکانات تعریف‌شده در یارنو استفاده شود.
۳-۱۶. هرگونه استفاده از حساب برای فعالیت غیرقانونی، کلاهبرداری، جعل هویت، ایجاد درخواست صوری، اخلال در عملکرد سامانه، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات دیگران یا دور زدن تدابیر امنیتی ممنوع است.
۳-۱۷. کاربر نباید از حساب خود برای ثبت درخواست یا پذیرش مأموریتی استفاده کند که خارج از صلاحیت، اختیار قانونی یا توانایی اعلام‌شده وی باشد.
۳-۱۸. اطلاعات تماس و سایر اطلاعات شخصی کاربران نباید برای مقاصد غیرمرتبط با مأموریت یا بدون مجوز معتبر مورد استفاده قرار گیرند.
۳-۱۹. یار موظف است صرفاً از حساب تأییدشده خود استفاده کند و مأموریت‌ها را مطابق ضوابط یارنو بپذیرد و اجرا کند.
۳-۲۰. یارجو موظف است اطلاعات لازم برای ثبت درخواست، هماهنگی خدمت و اجرای ایمن مأموریت را به‌درستی ارائه کند.
۳-۲۱. در صورتی که درخواست برای شخص دیگری ثبت می‌شود، ثبت‌کننده باید اختیار یا رضایت معتبر لازم را داشته باشد و از ارائه اطلاعات غیرضروری آن شخص خودداری کند.
۳-۲۲. یارجو مسئول بررسی اطلاعات مأموریت، مبلغ حق‌الزحمه، هزینه‌های جانبی و شرایط اعلام‌شده پیش از تأیید نهایی درخواست است.
۳-۲۳. یارجو باید از ثبت درخواست‌های صوری، ارائه اطلاعات خلاف واقع یا درخواست اقدامات غیرقانونی و خارج از حدود خدمات یارنو خودداری کند.
۳-۲۴. یار موظف است اطلاعات و مدارک موردنیاز برای پذیرش و ادامه همکاری را به‌صورت صحیح و معتبر ارائه کند و هرگونه تغییر مؤثر در اطلاعات خود را اعلام نماید.
۳-۲۵. فعال بودن حساب یار به معنای تضمین تخصیص مأموریت یا ایجاد حق قطعی برای دریافت تعداد مشخصی از مأموریت‌ها نیست.
۳-۲۶. یار باید از حساب خود شخصاً استفاده کند و پذیرش یا اجرای مأموریت به نام شخص دیگر، ممنوع است.
۳-۲۷. یار موظف است مأموریت‌های پذیرفته‌شده را مطابق شرایط تأییدشده، استانداردهای حرفه‌ای، الزامات ایمنی و تعهدات همکاری خود با یارنو اجرا کند.
۳-۲۸. یار باید گزارش‌های لازم، از جمله گزارش پایان مأموریت و اطلاعات مربوط به تخلفات یا حوادث و رخداد، را مطابق فرایندهای اعلام‌شده ثبت کند.
۳-۲۹. تعهدات مالی یار در برابر یارنو، از جمله پرداخت کمیسیون، تابع قرارداد همکاری مستقل یار با یارنو است.
۳-۳۰. یارنو می‌تواند در صورت وجود دلایل متعارف و مستند، از جمله ارائه اطلاعات خلاف واقع، نقص مدارک ضروری، سوءاستفاده از حساب، نقض محرمانگی، تخلف از الزامات ایمنی یا ایجاد خطر برای کاربران، حساب را برای بررسی بیشتر محدود یا موقتاً تعلیق کند.
۳-۳۱. در صورت امکان و متناسب با ماهیت موضوع، علت محدودسازی یا تعلیق به کاربر اطلاع داده می‌شود و فرصت مناسب برای ارائه توضیح یا تکمیل اطلاعات در نظر گرفته خواهد شد.
۳-۳۲. در مواردی که ادامه دسترسی احتمال خطر فوری، سوءاستفاده جدی یا نقض حقوق دیگران را ایجاد کند، یارنو می‌تواند پیش از اطلاع‌رسانی، اقدامات حفاظتی فوری انجام دهد.
۳-۳۳. در صورت احراز تخلف جدی یا تکرار تخلف، یارنو می‌تواند مطابق قراردادها و ضوابط مربوط، حساب را غیرفعال یا همکاری را خاتمه دهد.
۳-۳۴. محدودسازی یا تعلیق حساب، موجب از بین رفتن تعهدات مالی، سوابق مأموریت، مسئولیت‌های قانونی یا ضرورت رسیدگی به شکایات و حوادث قبلی نمی‌شود.
۳-۳۵. کاربر می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده یا امکانات موجود در وبسایت، درخواست غیرفعال‌سازی یا حذف حساب خود را ثبت کند.
۳-۳۶. یارنو درخواست را بررسی می‌کند و در صورت لزوم، برای احراز هویت متقاضی اقدام خواهد کرد.
۳-۳۷. حذف حساب یا غیرفعال‌سازی آن، مانع نگهداری اطلاعاتی که به موجب قانون یا برای رسیدگی به مطالبات، اختلافات، شکایات و حوادث ضروری است، نخواهد بود. اطلاعات غیرضروری مطابق سیاست حریم خصوصی و الزامات قانونی حذف یا از دسترس خارج می‌شوند.
۳-۳۸. پیش از غیرفعال‌سازی نهایی، وضعیت مأموریت‌های باز، مطالبات مالی و تعهدات باقی‌مانده، حسب مورد، بررسی خواهد شد.
۳-۳۹. استفاده از حساب کاربری تابع شرایط و قوانین استفاده و سیاست حریم خصوصی یارنو است.
۳-۴۰. پذیرش هر مأموریت، علاوه بر شرایط عمومی حساب، مستلزم مشاهده و تأیید اطلاعات اختصاصی همان مأموریت، از جمله نوع خدمت، مبلغ، زمان، محل و شرایط اجرایی است.
ماده ۴ ـ ماهیت خدمات، استقلال یار و حدود مسئولیت یارنو
۴-۱. یارنو بستری برای معرفی، تسهیل ارتباط و هماهنگی میان یارجو و یار مستقل فراهم می‌کند. در چارچوب مدل عملیاتی اعلام‌شده، ارائه خدمت موضوع هر مأموریت توسط یار انجام می‌شود و توافق مربوط به ارائه خدمت، میان یارجو و یار شکل می‌گیرد. یارنو طرف قرارداد ارائه خدمت میان یارجو و یار نیست، مگر در مواردی که صراحتاً و به‌موجب توافقی جداگانه تعهدی بر عهده گرفته باشد.
۴-۲. یار در انتخاب پذیرش یا رد مأموریت و یارجو در ثبت درخواست، انتخاب یار و پذیرش یا انصراف از مأموریت، در چارچوب شرایط اعلام‌شده و قوانین لازم‌الاجرا، اختیار دارند. همکاری یار با یارنو بر مبنای قرارداد مستقل همکاری تنظیم می‌شود. صرف ثبت درخواست یا استفاده از سامانه، به معنای ایجاد رابطه استخدامی میان یار و یارنو نیست؛ تشخیص آثار حقوقی رابطه تابع قراردادها، نحوه واقعی همکاری و قوانین لازم‌الاجرا خواهد بود.
۴-۳. هر مأموریتی که با پذیرش طرفین نهایی می‌شود، توافق مستقلی میان یارجو و یار محسوب می‌شود. جزئیات مأموریت، از جمله نوع و حدود خدمت، زمان و محل ملاقات، حق‌الزحمه، هزینه‌های جانبی و شرایط تغییر یا لغو، باید از طریق تأییدیه مأموریت یا روش قابل استناد مورد توافق طرفین مشخص شود. این توافق نمی‌تواند ناقض قوانین لازم‌الاجرا، حقوق قانونی طرفین یا الزامات ایمنی اعلام‌شده یارنو باشد.
۴-۴. مسئولیت انجام صحیح و ایمن خدمت، رعایت حدود مأموریت و تعهدات پذیرفته‌شده، در حدود قوانین و توافق مربوط، بر عهده یار است؛ یارجو نیز مسئول تعهدات و اطلاعاتی است که مطابق توافق و شرایط استفاده بر عهده می‌گیرد. مسئولیت رفتار، اقدامات، قصور یا تخلف یار در جریان ارائه خدمت، حسب مورد و مطابق قوانین مربوط، بر عهده شخص مسئول خواهد بود. یارنو مسئول اجرای مستقیم خدمت یا تعهدات قراردادی‌ای که میان یار و یارجو پذیرفته شده است، نیست؛ با این حال، این موضوع مسئولیت‌های قانونی یا قراردادی خود یارنو، از جمله تعهدات صریح آن در قبال سامانه و فرایندهای تحت کنترلش را منتفی نمی‌کند.
۴-۵. یارنو در حدود خدمات اعلام‌شده و تعهدات پذیرفته‌شده خود، مسئول انجام صحیح وظایف مربوط به بستر و فرایندهای تحت مدیریت خود است؛ از جمله اطلاع‌رسانی درباره شرایط مأموریت، مدیریت فرایندهای ثبت و پیگیری درخواست، حفاظت از اطلاعات کاربران در حدود مسئولیت خود و رسیدگی و پیگیری شکایات و گزارش‌های دریافتی. انجام این اقدامات به‌خودی‌خود یارنو را به ارائه‌دهنده مستقیم خدمت یا طرف توافق مالی میان یار و یارجو تبدیل نمی‌کند.
۴-۶. یارنو با تدوین ضوابط اجرایی، دریافت بازخورد و پیگیری مسائل مرتبط با کیفیت خدمات، برای بهبود تجربه و ایمنی کاربران اقدام می‌کند؛ با این حال، این اقدامات به‌خودی‌خود به معنای تضمین نتیجه تمام مأموریت‌ها یا تضمین نبود هرگونه خطا، تخلف یا حادثه از سوی یار نیست.
۴-۷. هیچ‌یک از مفاد این ماده به‌منزله سلب مسئولیت در مواردی نیست که مسئولیت یارنو به موجب قوانین لازم‌الاجرا یا تعهدات صریح و معتبر خود آن ایجاد شود؛ همچنین هیچ‌یک از مفاد آن، حقوق قانونی غیرقابل اسقاط یارجو یا یار را محدود نمی‌کند.
۴-۸. برای هر مأموریت، اطلاعات اصلی شامل نوع و شرح خدمت، زمان و محل ارائه، مبلغ حق‌الزحمه یار، هزینه‌های جانبی احتمالی و شرایط لغو یا تغییر، از طریق روش‌های مورد تأیید یارنو به طرفین اعلام می‌شود. پذیرش مأموریت از سوی یارجو و یار باید به روشی قابل ثبت انجام شود و مبنای توافق طرفین درباره ارائه خدمت قرار گیرد.
۴-۹. سوابق ثبت درخواست، اعلام شرایط، پذیرش مأموریت و تغییرات مورد توافق، در حدود امکانات سامانه و الزامات قانونی نگهداری می‌شود. تغییرات مؤثر در شرایط مأموریت باید به اطلاع طرفین برسد و مطابق سازوکار اعلام‌شده یارنو مورد تأیید قرار گیرد.
۴-۱۰. در مدل عملیاتی فعلی، حق‌الزحمه خدمت مستقیماً از سوی یارجو به یار پرداخت می‌شود و یارنو دریافت‌کننده حق‌الزحمه خدمت یار نیست. درآمد یارنو از محل کارمزد یا کمیسیون توافق‌شده با یار، مطابق توافق همکاری میان یار و یارنو، حاصل می‌شود.
۴-۱۱. هزینه‌های جانبی احتمالی مأموریت باید پیش از ایجاد هزینه به اطلاع یارجو برسد و تأیید او اخذ شود. مسئولیت پرداخت این هزینه‌ها و نحوه تسویه آن‌ها تابع توافق مربوط به مأموریت است.
۴-۱۲. در صورت ثبت شکایت، گزارش تخلف، خسارت یا حادثه مرتبط با مأموریت، یارنو موضوع را در چارچوب فرایندهای اعلام‌شده خود بررسی و پیگیری می‌کند و حسب مورد، اطلاعات و مستندات مرتبط را از طرفین دریافت خواهد کرد. رسیدگی یارنو به شکایت، به‌خودی‌خود به معنای پذیرش یا نفی مسئولیت هیچ‌یک از طرفین نیست. تعیین مسئولیت هر شخص، با توجه به موضوع، مستندات، تعهدات مربوط و قوانین لازم‌الاجرا انجام می‌شود.
۴-۱۳. هیچ‌یک از مفاد این ماده به معنای سلب حقوق قانونی یارجو یا یار، اسقاط مسئولیت‌های الزام‌آور قانونی یا محدودکردن حق مراجعه به مراجع صالح نیست. همچنین، مفاد این ماده مانع از آن نمی‌شود که مسئولیت هر یک از اشخاص، بر اساس نقش واقعی او در موضوع و قوانین لازم‌الاجرا بررسی و تعیین شود. در صورت تعارض مفاد این شرایط با قوانین آمره، مقررات قانونی لازم‌الاجرا حاکم خواهد بود.
ماده ۵ ـ ثبت درخواست و تشکیل مأموریت
۵-۱. ثبت درخواست اولیه در وبسایت به‌معنای تأیید نهایی درخواست یا تضمین انجام خدمت نیست.
۵-۲. مأموریت پس از بررسی اولیه، امکان‌سنجی و هماهنگی با یار، زمانی قطعی تلقی می‌شود که اطلاعات اصلی مأموریت به یارجو اعلام و تأیید لازم از طرف‌های مربوط ثبت شده باشد.
۵-۳. اطلاعات مأموریت، حسب مورد، شامل موارد زیر است:
- نوع و شرح خدمت و حدود آن؛
- تاریخ، ساعت و مدت مورد انتظار؛
- محل ملاقات و محدوده اجرای مأموریت؛
- مشخصات لازم برای شناسایی یار؛
- مبلغ حق‌الزحمه یار و مبنای محاسبه آن؛
- هزینه‌های جانبی احتمالی و مسئول پرداخت آن‌ها؛
- روش و زمان پرداخت؛
- شرایط لغو، تغییر زمان، تأخیر و عدم حضور؛
- الزامات ایمنی ویژه و نحوه ثبت گزارش پایان مأموریت.
۵-۴. پیش از تأیید مأموریت، یارجو باید فرصت مناسب برای مشاهده اطلاعات فوق و اعلام موافقت داشته باشد.
۵-۵. تغییر اساسی در مبلغ، نوع خدمت، زمان یا حدود مأموریت مستلزم اطلاع‌رسانی و دریافت تأیید طرف‌های متأثر است.
۵-۶. تأییدیه مأموریت، مکمل این شرایط است و جزئیات اختصاصی همان مأموریت، از جمله نوع و حدود خدمت، زمان، محل، مبلغ حق‌الزحمه، هزینه‌های جانبی مورد توافق و شرایط اجرایی را مشخص می‌کند. در صورت تعارض، توافق مشخص و معتبر مأموریت فقط در خصوص همین جزئیات اختصاصی ملاک خواهد بود. تأییدیه مأموریت نمی‌تواند مفاد عمومی این شرایط، الزامات ایمنی، ممنوعیت ورود یار به منزل یارجو یا حقوق و حمایت‌های آمره و غیرقابل اسقاط قانونی را نقض یا محدود کند.
۵-۷. در صورتی که درخواست خدمت از طریق تماس تلفنی با یارنو ثبت شود، درخواست مطابق فرایندهای عملیاتی یارنو در سامانه ثبت و پیگیری خواهد شد.
۵-۸. ثبت تلفنی درخواست، به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی مأموریت یا پذیرش شرایط مالی آن نیست. اطلاعات مؤثر مأموریت، از جمله نوع خدمت، زمان، محل، مبلغ و شرایط لغو، باید پیش از تأیید نهایی به نحو مناسب به یارجو اعلام و پذیرش لازم ثبت شود.
۵-۹. استفاده از تماس تلفنی برای ثبت درخواست، ماهیت توافق میان یار و یارجو و چارچوب تعهدات یارنو را تغییر نمی‌دهد. حقوق و مسئولیت‌های هر طرف مطابق نقش واقعی او، شرایط معتبر مأموریت و قوانین لازم‌الاجرا تعیین می‌شود.
ماده ۶ ـ تعهدات یارجو
یارجو متعهد است:
- اطلاعات لازم برای ثبت و اجرای مأموریت را صحیح و به‌روز ارائه کند.
- حدود خدمت موردنیاز و ملاحظات ضروری ایمنی را به‌روشنی بیان کند و از درخواست اقدامات غیرقانونی یا خارج از صلاحیت یار خودداری کند.
- حق‌الزحمه توافق‌شده و هزینه‌های جانبی تأییدشده را طبق شرایط مأموریت پرداخت کند.
- رمز عبور، رمز یک‌بارمصرف، رمز کارت بانکی، کدهای بازیابی یا سایر اطلاعات امنیتی غیرضروری را در اختیار یار قرار ندهد.
- در صورت مشاهده تخلف، حادثه، رفتار نامناسب یا نگرانی ایمنی، موضوع را در اسرع وقت از مسیرهای اعلام‌شده به یارنو اطلاع دهد.
- در صورت ثبت درخواست برای شخص دیگر، اختیار یا رضایت لازم را داشته باشد و اطلاعات او را در حدود ضرورت و با رعایت حقوق وی ارائه کند.
- از درخواست ورود یار به منزل یا انجام فعالیت‌های خارج از حدود مأموریت خودداری کند.
ماده ۷ ـ تعهدات یار
یار موظف است:
- خدمت را مطابق مأموریت تأییدشده و با رعایت احترام، امانت‌داری، محرمانگی، ایمنی و استانداردهای اعلام‌شده اجرا کند.
- اطلاعات یارجو را فقط در حد ضرورت اجرای مأموریت و تعهدات مجاز مرتبط با آن استفاده کند.
- رمزهای محرمانه، رمز یک‌بارمصرف یا اطلاعاتی را که امکان دسترسی مستقل به حساب‌ها و دارایی‌های یارجو را فراهم می‌کنند، درخواست یا نگهداری نکند.
- بدون اختیار معتبر، به نام یارجو تعهد مالی ایجاد نکند یا تصمیمی را که مستلزم اختیار شخصی یا قانونی یارجو است اتخاذ نکند.
- یار تحت هیچ شرایطی و در چارچوب خدمات یارنو حق ورود به منزل یارجو را ندارد؛ این ممنوعیت حتی در صورت دعوت، درخواست یا رضایت یارجو نیز برقرار است.
- گزارش پایان مأموریت و اطلاعات لازم درباره هزینه‌ها، مسائل اجرایی و حوادث را طبق فرایند یارنو ثبت کند.
- از رفتار تبعیض‌آمیز، آزار، سوءاستفاده مالی، افشای اطلاعات، جعل هویت یا هر اقدام مغایر با قوانین و تعهدات خودداری کند.
- در وضعیت اضطراری، حفظ جان و ایمنی اشخاص را در اولویت قرار دهد و حسب مورد با مراجع امدادی تماس بگیرد.
ماده ۸ ـ حدود خدمات
۸-۱. خدمات یارنو با هدف همراهی و کمک در امور روزمره ارائه می‌شوند و جایگزین خدمات تخصصی پزشکی، پرستاری، حقوقی، مالی یا سایر خدمات نیازمند صلاحیت یا مجوز حرفه‌ای نیستند.
۸-۲. در همراهی درمانی، یار مجاز به تشخیص، تجویز، تغییر دارو یا اتخاذ تصمیم درمانی به‌جای یارجو نیست.
۸-۳. در همراهی بانکی، یار مجاز به دریافت رمز محرمانه، دسترسی مستقل به حساب یا انجام عملیات بانکی به‌جای صاحب حساب بدون اختیار قانونی نیست.
۸-۴. در همراهی دیجیتال، دسترسی به حساب‌ها، دستگاه‌ها و اطلاعات شخصی باید محدود به اقدام مشخص و مجاز باشد. دریافت یا نگهداری رمزهای محرمانه و کدهای امنیتی ممنوع است.
۸-۵. در همراهی خرید، هزینه کالاها و مخارج جانبی بر عهده یارجو است. تا زمان اعلام رسمی ابزار پرداخت یا اعتبار خرید یارنو، یارنو تأمین‌کننده خودکار هزینه خرید نیست و یار نباید بدون توافق معتبر، هزینه خرید را از طرف یارجو تقبل کند.
ماده ۹ ـ حق‌الزحمه، پرداخت و هزینه‌ها
۹-۱. مبلغ حق‌الزحمه یار و کلیه هزینه‌های جانبی قابل مطالبه باید پیش از شروع مأموریت به‌روشنی اعلام شوند.
۹-۲. پرداخت حق‌الزحمه خدمت از سوی یارجو مستقیماً به یار انجام می‌شود و یارجو باید رسید یا مدرک پرداخت را نگهداری کند.
۹-۳. یار مسئول پرداخت کمیسیون یارنو مطابق قرارداد همکاری مستقل خود با یارنو است.
۹-۴. هرگونه مالیات، عوارض یا تکلیف صورتحساب، مطابق قوانین و مسئولیت قانونی هر طرف تعیین می‌شود. این سند به‌تنهایی تعیین‌کننده وضعیت مالیاتی هیچ‌یک از طرفین نیست.
۹-۵. هیچ هزینه اضافی خارج از اطلاعات اعلام‌شده و توافق معتبر نباید بدون اطلاع‌رسانی و مبنای مشخص از یارجو مطالبه شود.
ماده ۱۰ ـ لغو، تغییر زمان و حق انصراف
۱۰-۱. شرایط لغو و تغییر مأموریت، مهلت اطلاع‌رسانی و آثار مالی آن باید پیش از تأیید مأموریت به یارجو و یار اعلام شود.
۱۰-۲. طرفین باید در صورت عدم امکان اجرا، تأخیر یا بروز شرایط اضطراری، در اسرع وقت یکدیگر و حسب مورد یارنو را مطلع کنند.
۱۰-۳. حقوق قانونی مصرف‌کننده، از جمله حق انصراف در معاملات مشمول مقررات مربوط، محفوظ است. هیچ بند این سند به‌منزله اسقاط پیشاپیش حق قانونی انصراف یا سایر حقوق آمره نیست.
۱۰-۴. درخواست لغو یا انصراف باید از طریق امکانات ثبت درخواست یا راه‌های ارتباطی رسمی یارنو که در وبسایت اعلام شده‌اند، ثبت شود. زمان دریافت درخواست و وضعیت رسیدگی باید تا حد امکان قابل پیگیری باشد.
۱۰-۵. نحوه محاسبه مبالغ قابل استرداد، هزینه‌های انجام‌شده و آثار شروع یا اجرای خدمت، با رعایت قوانین لازم‌الاجرا و شرایط معتبر مأموریت تعیین می‌شود. در صورت وجود ابهام، یارنو نباید صرفاً با اتکا به این سند، حق قانونی کاربر را محدود کند.
۱۰-۶. اگر اجرای مأموریت از ابتدا یا در ادامه به دلیل عدم امکان واقعی انجام خدمت متوقف شود، موضوع، مبالغ پرداختی و نحوه استرداد آن‌ها باید مطابق قانون و توافق معتبر بررسی شود.
ماده ۱۱ ـ ثبت مأموریت، شکایات و حوادث
۱۱-۱. درخواست‌ها، تأییدیه‌ها، گزارش پایان مأموریت و شکایات می‌توانند در سامانه یارنو و یا از طریق تماس با پشتیبانی ثبت شوند.
۱۱-۲. یارنو شکایات را متناسب با ماهیت موضوع بررسی می‌کند و می‌تواند توضیحات طرفین را دریافت، مستندات را بررسی و اقدامات اصلاحی متناسب اتخاذ کند.
۱۱-۳. در صورت وجود خطر فوری برای جان یا سلامت اشخاص، تماس با مراجع امدادی یا انتظامی مربوطه باید در اولویت قرار گیرد. اطلاع‌رسانی به یارنو جایگزین تماس با مراجع امدادی نیست.
۱۱-۴. ثبت شکایت نزد یارنو مانع مراجعه به مراجع قانونی صالح نخواهد بود.
ماده ۱۲ ـ ادامه همکاری مرتبط با یارنو
۱۲-۱. برای حفظ سوابق، کنترل کیفیت و امکان رسیدگی به شکایات، مأموریت‌هایی که از طریق یارنو شکل می‌گیرند باید در چارچوب فرایندهای اعلام‌شده ثبت و پیگیری شوند.
۱۲-۲. کاربران نباید با هدف دور زدن تعهدات معتبر پذیرفته‌شده، کمیسیون یا فرایندهای ثبت و پیگیری مأموریت، از اطلاعات یا ارتباط ایجادشده از طریق یارنو سوءاستفاده کنند.
۱۲-۳. این ماده به‌معنای ایجاد انحصار نامحدود، سلب حق انتخاب آزادانه اشخاص یا منع ارتباطات ضروری و قانونی نیست. هر محدودیت اختصاصی باید روشن، متناسب و منطبق با قوانین باشد.
ماده ۱۳ ـ تعلیق و خاتمه دسترسی
یارنو می‌تواند در صورت نقض جدی شرایط، ارائه اطلاعات خلاف واقع، سوءاستفاده، نقض محرمانگی یا ایجاد خطر ایمنی، دسترسی یا هماهنگی مأموریت را به‌صورت متناسب محدود یا متوقف کند. در صورت امکان، علت اقدام به کاربر اطلاع داده می‌شود. تعلیق یا خاتمه دسترسی، تعهدات مالی، رسیدگی به حوادث یا سایر تعهدات قانونی باقی‌مانده را از بین نمی‌برد.
ماده ۱۴ ـ مالکیت محتوا و اختلالات فنی
۱۴-۱. نام، نشان تجاری، طراحی، محتوای اختصاصی و سایر عناصر متعلق به یارنو یا صاحبان مجاز آن‌ها، در حدود حقوق قانونی مربوط، بدون مجوز معتبر قابل استفاده تجاری یا بازنشر نیستند.
۱۴-۲. یارنو برای حفظ عملکرد وبسایت تلاش می‌کند؛ با این حال، ممکن است اختلال فنی یا محدودیت موقت رخ دهد. این ماده موجب رفع تعهدات قانونی یارنو یا سلب حقوق کاربران نخواهد شد.
ماده ۱۵ ـ تغییر یا اصلاح شرایط
نسخه معتبر شرایط با تاریخ آخرین به‌روزرسانی در وبسایت منتشر می‌شود. تغییرات اساسی از طریق روش مناسب اطلاع‌رسانی خواهند شد و هرجا لازم باشد، پذیرش مجدد کاربر پیش از اعمال تغییر نسبت به او دریافت می‌شود. تغییرات، جز در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد، نباید به‌گونه‌ای اعمال شوند که حقوق مکتسب یا حقوق قانونی غیرقابل اسقاط کاربران را به‌طور عطف‌به‌ماسبق محدود کنند.
ماده ۱۶ ـ توافق از راه دور و اعتبار ارتباطات الکترونیکی
۱۶-۱. کاربر می‌پذیرد که ارتباطات، اطلاع‌رسانی‌ها، اخطاریه‌ها، ابلاغیه‌ها و اعلام تغییرات مرتبط با استفاده از وبسایت و خدمات یارنو، حسب مورد، از طریق سامانه، شماره تلفن همراه، نشانی ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی اعلام‌شده و مورد تأیید یارنو انجام شود. یارنو موظف است در موارد لازم، اطلاعات و تغییرات مؤثر بر حقوق و تعهدات کاربر را به نحو مناسب اطلاع‌رسانی کند. تغییرات اساسی شرایط که مستلزم پذیرش مجدد باشند، پس از طی فرایند پذیرش مربوط قابل اعمال خواهند بود.
۱۶-۲. کاربر مسئول حفاظت متعارف از اطلاعات ورود و حساب کاربری خود است و موظف است هرگونه دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده احتمالی از حساب را در اسرع وقت به یارنو اطلاع دهد. داده‌پیام‌ها و اقدامات ثبت‌شده از طریق حساب کاربری، با توجه به سوابق فنی، روش احراز هویت و سایر قرائن مربوط، می‌توانند به‌عنوان مستندات انجام اقدام یا اعلام اراده کاربر مورد استناد قرار گیرند. این امر مانع بررسی ادعاهای مربوط به جعل، دسترسی غیرمجاز، اشتباه یا سایر ایرادات قانونی نخواهد بود.
۱۶-۳. کاربر می‌پذیرد که اقدام الکترونیکی روشن و مشخص وی، از جمله انتخاب گزینه تأیید یا پذیرش، ثبت درخواست، تأیید شرایط مأموریت یا استفاده از سایر روش‌های تأیید پیش‌بینی‌شده در سامانه، حسب مورد می‌تواند بیانگر قصد و رضایت وی نسبت به موضوع مشخص‌شده باشد. اعتبار و آثار حقوقی هر تأیید با توجه به محتوای توافق، نحوه انجام و ثبت آن، قابلیت انتساب به کاربر و قوانین لازم‌الاجرا تعیین می‌شود. یارنو موظف است سوابق ضروری پذیرش‌ها و تأییدیه‌های الکترونیکی را مطابق الزامات مربوط نگهداری کند.
۱۶-۴. کاربر با پذیرش این شرایط، امکان انعقاد توافق‌های مرتبط با استفاده از خدمات یارنو را از طریق سامانه‌های الکترونیکی می‌پذیرد. توافق اختصاصی هر مأموریت، از جمله نوع خدمت، حدود اجرا، زمان، محل، حق‌الزحمه و هزینه‌های جانبی، تابع اطلاعات اعلام‌شده و تأییدهای ثبت‌شده طرف‌های مربوط خواهد بود. در مدل عملیاتی یارنو، توافق مربوط به اجرای خدمت و پرداخت مستقیم حق‌الزحمه، میان یار و یارجو شکل می‌گیرد و تعهدات مربوط به استفاده از بستر و خدمات یارنو تابع شرایط استفاده و توافق‌های معتبر مرتبط با یارنو است.
۱۶-۵. هیچ‌یک از مفاد این ماده به‌منزله اسقاط حقوق قانونی کاربران، سلب حق طرح ادعای جعل یا دسترسی غیرمجاز، یا جایگزینی تشریفات و رضایت‌های الزامی قانونی با پذیرش عمومی شرایط سایت نیست. آثار حقوقی توافق‌ها و داده‌پیام‌های الکترونیکی مطابق قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران تعیین خواهد شد.
ماده ۱۷ ـ موارد فنی
۱۷-۱. کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای یارنو شامل دیکامپایل (Decompile)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
۱۷-۲. کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخۀ دیگری از یارنو را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار یارنو یا در روش ارائه خدمت یارنو تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
۱۷-۳. کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند.
۱۷-۴. کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش خدمات یارنو انجام دهد.
۱۷-۵. کاربران مجاز به استفاده از خدمات نرم‌افزارهای یارنو جز در شرایط مقرر در این قرارداد نیستند و حق اجاره، فروش و به‌طور کلی انتقال نرم‌افزار یارنو و حقوق ناشی از آن را نخواهند داشت.
۱۷-۶. کاربران نمی‌توانند به هیچ‌یک از سرویس‌ها، برنامه‌ها و شبکه‌ی مرتبط با سرورها به‌صورت غیرمجاز دسترسی پیدا کنند یا در این راستا تلاشی انجام دهند و نیز نمی‌توانند با استفاده از مهندسی معکوس یا مترجم وارون به کد سطح بالا یا زبان ماشین دست پیدا کنند.
۱۷-۷. کاربران نمی‌توانند برنامه را مشابه‌سازی کنند یا بخشی از برنامه را درون برنامه‌ی دیگری استفاده نمایند.
۱۷-۸. کاربران تنها اجازه‌ی استفاده‌ی محدود و غیرانحصاری از خدمات آن را تحت شرایط قرارداد حاضر دارند، بدون آن که این استفاده حقی برای آن‌ها نسبت به مالکیت نرم‌افزارهای یارنو یا سایر حقوق معنوی مربوطه ایجاد نماید یا اجازه‌ی استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو و غیره را به آن‌ها اعطا نماید.
ماده ۱۸ ـ قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است. طرفین می‌توانند ابتدا از طریق ارتباط با یارنو برای حل اختلاف اقدام کنند. در صورت عدم حصول توافق، هر طرف حق مراجعه به مراجع صالح قانونی را خواهد داشت.
ماده ۱۹ ـ ارتباط و درخواست‌های کاربران
برای پرسش، شکایت، درخواست لغو، درخواست اصلاح اطلاعات یا سایر موضوعات مرتبط، از راه‌های ارتباطی رسمی مندرج در وبسایت یارنو استفاده کنید. با پذیرش الکترونیکی این شرایط و تأیید مأموریت، کاربر در حدود مفاد فوق و قوانین لازم‌الاجرا متعهد به رعایت شرایط مربوط خواهد بود.
ماده ۲۰ ـ توافقات نهائی
۲۰-۱. کاربران تصدیق می‌نمایند که «شرایط و قوانین استفاده از خدمات یارنو» را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.
توجه: هرگونه علامت، تیک، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضاکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌نماید.
۲۰-۲. در مواردی که متن حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.